5月11日讯 车辆异响虽然听起来不是大问题,但如果异响严重,且屡修屡坏,将给车主带来极大的困扰,更可能将引发交通事故。近日,中国网汽车质量投诉平台就接到一位东风悦达起亚车主的投诉。
车主表示,自己的2020款k5凯酷方向盘存在严重的异响,至今已经有一个多月的时间了,但厂家和4s店并未解决问题。车主称:“管柱、游丝盘、气囊喇叭、整体方向盘都换了个遍,还是没有办法……”随后,东风悦达起亚厂家的工程师建议更换游丝盘,但“4月29日,换过游丝盘后,当晚再次听到异响……”车主称:“(东风悦达起亚)厂家人的态度非常不耐烦,对客户完全就是高高在上,牛气冲天的感觉。”
记者就此查阅了相关规定,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
根据上述投诉案例,在车辆三包有效期内,如车辆符合规定内容,东风悦达起亚厂家和经销商有责任尽快解决该位车主的车辆问题。